Términos y Condiciones


CO Partes y Suministros SAS y/o www.partesgraficas.com recomiendan leer la totalidad de los términos y condiciones con el fin de establecer las reglas o normas que rigen y controlan la forma como interactuamos con nuestros usuarios, visitantes y clientes. Al leer la totalidad de estos términos y condiciones, entenderá también la manera como se tratarán sus datos, como se administra o se conserva su privacidad, así como la forma en que funciona nuestro portal, tipos de productos que ofrecemos, métodos de pago y recios, garantía de productos o servicios, marcas registradas, leyes aplicables. www.partesgraficas.com se conserva el derecho de cambiar, modificar, actualizar los términos y condiciones de acuerdo con la normatividad vigente o cuando estos afecten el normal desarrollo de nuestras actividades o a nuestros clientes, yendo en contra de nuestra política, visión, misión o ética de comercio.


En este documento y en todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CO Partes y suministros SAS (“partesgraficas”) Al visitar nuestro sitio y/o comprar algún producto, Estará participando en nuestro servicio y está aceptando los siguientes términos y condiciones y las políticas de seguridad y privacidad, dentro del sitio www.partesgraficas.com (“partesgraficas.com”, “Sitio web” ó “Sitio”). Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.


Este sitio web puede ser visitado por cualquier persona, sin importar su edad, sexo, religión, estatus económico, creencia religiosa, nacionalidad, etnicidad, ni ningún otro rasgo personal o comunitario. Las personas que decidan realizar compras, adquirir productos y/o servicios, deben ser mayores de edad en su país y estar debidamente autorizados para recibir facturas, pagar impuestos y/o realizar y recibir envíos.
CO Partes y Suministros SAS y/o www.partesgraficas.com no autorizamos de ninguna manera, ni expresa o tácita, el uso de nuestros productos o servicios de manera ilegal o para infringir las leyes o normas locales o internacionales. Igualmente, no nos hacemos responsable por el mal, infracciones, daños contra terceros o contra el Estado con nuestros productos o servicios, ya que una vez adquirido por el comprador, estos serán únicamente responsabilidad de este.


El contenido del sitio ha sido desarrollado con el único propósito brindar información sobre los productos o servicios que comercializamos y no permitimos, bajo ningún motivo, salvo autorización escrita por el representante legal de CO Partes y Suministros SAS, copiar, retransmitir, republicar, recortar o referenciar de manera mal intencionada, para hacer daño, desinformar o plagiar.


Tenemos la intención de servir a todos nuestros visitantes, sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios o ventas a quienes infrinjan o desestimen nuestros Términos y Condiciones.

Productos y servicios

Todos nuestros productos están enfocados a satisfacer la necesidad de nuestros clientes. Por esta razón www.partesgraficas.com se compromete a publicar en este sitio web la mayor cantidad de información posible de cada producto (especificaciones técnicas, rendimientos, consumos de energía, tamaños, pesos, videos, imágenes, muestras etc.) con el fin de brindar la mayor confianza posible sobre el producto que está visitando o comprando. Ofrecemos varios canales de contacto para que los usuarios, visitantes o clientes puedan aclarar dudas sobre los productos o servicios que ofrecemos.


Nuestros productos están principalmente dirigidos a la industria gráfica, aunque también ofrecemos productos que bien pudieran ser utilizados en la industria en general o el comercio.


Debido a características propias de los equipos utilizados por nuestros visitantes para visualizar nuestro sitio web, los colores, tamaños o formas podrían ser diferentes del producto real. En lo posible, los productos publicados se acercan lo mejor posible en cuanto color y forma.

Precios y pagos

Los precios de nuestros productos serán presentados en dos tipos de moneda diferentes: Peso Colombiano (COP) para los visitantes o compradores ubicados en Colombia y Dólar Americano (USD) para los visitantes de países diferentes a Colombia.


Si algún comprador entendiera mal el valor debido a que visualiza de manera errónea el valor de un producto o servicio, nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar el precio según nuestro criterio, teniendo en cuenta el valor real del producto.


La tasa de cambio o exchange rate utilizada para convertir los precios a cada moneda se realizan de manera automática teniendo en cuenta el valor y la variación diaria del Dólar Americano.


Cualquier error tipográfico o de redacción o de cualquier otra índole que pudiera sugerir un precio errado o diferente al real será corregido. Si esto afecta el proceso de compra por parte del cliente, se ofrecen la opción de devolución del dinero o del producto, según sea el caso.


Los pagos podrán realizarse utilizando cualquiera de los medios ofrecidos para comodidad de los clientes. Nos comprometemos a brindar la mejor seguridad posible para su comodidad. Cuando se realicen pagos por medios electrónicos, usted esta autorizando a www.partesgraficas.com a procesar sus tarjetas débito o crédito y a cargar a estas los valores correspondientes a sus compras, únicamente. Si en algún caso, el pago no fuera acreditado, nos reservamos el derecho a no entregar el producto o servicio objeto de la compra.


Tiempo de entrega

Nuestro sitio web cuenta con herramientas que pueden calcular el costo y el tiempo de envío de los productos que ofrecemos. Aunque procuramos que esto sea lo mas exacto posible, existen muchas variables que pueden afectar el tiempo de entrega. Los envíos para productos en stock se harán el mismo día y a más tardar en 24 horas después de acreditado el pago en nuestras cuentas (siempre y cuando el servicio de envió o transportador prest el servicio, de lo contrario el despacho se hará el próximo día hábil o cuando el transportista se encuentre disponible). El horario normal para despachos es de 8:00 AM a 06:00 PM de lunes a viernes y de 8:00 AM a 1:00 PM los sábados. Algunos productos pudieran necesitar mayor tiempo debido a su tamaño o su peso.
Para productos ofrecidos que no se tuvieran en stock, el tiempo de entrega será informado con anterioridad y en muchos casos podrían tomar hasta 120 días, para equipos de fabricación bajo pedido.


Garantías y devoluciones

Las garantías son propias de cada producto o servicio y cada uno puede tener un término y condición de garantía propio. De manera general, las garantías cubren defectos de fabricación, defectos de materiales o cuando específicamente el producto o servicio no cumple con lo ofrecido o prometido en la información o ficha técnica. La garantía será publicada con las especificaciones o condiciones de venta de cada producto. En caso de que alguno de los productos no tenga información de garantía o esta no está publicada o no se indica, se entiende que este producto o servicio no cuenta con garantía. Cada producto cuenta, según a ley colombiana, con cinco días después de recibido para su devolución si no cumple con lo prometido o no alcanza las expectativas del comprador. No se aceptarán devoluciones si has pasado mas de cinco días desde la recepción del producto, si este no se encuentra en su empaque original, si se encuentra estropeado, gastado, utilizado o manipulado.


Todos los productos son cuidadosamente empacados previniendo daños por embalaje, transporte o entrega. Recomendamos revisar delante del transportador, ya que, si algún daño en el producto fuera ocasionado por el transportador, no será cubierto por la garantía ni será viable una devolución. No nos hacemos responsables por perdidas o ocasionados por las compañías de transporte.

Tratamiento de datos

El presente documento establece las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de la sociedad CO Partes y Suministros SAS (en adelante, la partesgraficas.com), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y en él se describen los mecanismos por medio de los cuales partesgraficas.com garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, permitiendo a los titulares el ejercicio del derecho de Hábeas Data.

Responsable

partesgraficas.com es una sociedad comercial domiciliada en Cali, debidamente registrada ante la Cámara de Comercio de Cali, con NIT 900459278-6.


Contenido de las bases de datos

En las bases de datos de partesgraficas.com se almacena información general como nombre completo número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil). En adición a estos, y dependiendo de la naturaleza de la base de datos, partesgraficas.com puede tener datos específicos requeridos para el tratamiento al que serán sometidos los datos. En las bases de datos de empleados y contratistas se incluye, adicionalmente información sobre la historia laboral y académica, datos sensibles requeridos por la naturaleza de la relación laboral (fotografía, conformación del grupo familiar, datos biométricos).

En las bases de datos se podrá almacenar información sensible con previa autorización de su titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la ley 1581 de 2012.

Tratamiento

La información que consta en las bases de datos de la entidad es sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, actualización procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas. La información podrá ser entregada, transmitida o transferida a entidades públicas, socios comerciales, contratistas, afiliados, subsidiarias, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades de la base de datos correspondiente. En todo caso, la entrega, transmisión o transferencia se hará previa suscripción de los compromisos que sean necesarios para salvaguardar la confidencialidad de la información. La información personal, incluyendo información sensible, podrá ser transferida, transmitida o entregada a terceros países. En cumplimiento de deberes legales, partesgraficas.com podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas. partesgraficas.com velará por el correcto uso de datos personales de menores de edad, garantizando que se cumpla con las exigencias legales aplicables y que todo tratamiento esté previamente autorizado y se encuentre justificado en el interés superior de los menores.

Finalidad

La información recolectada por partesgraficas.com tiene como propósito permitir el adecuado desarrollo de su objeto y las actividades asociadas a este y a la relación entre partesgraficas.com y los titulares. Además, partesgraficas.com guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes legales, principalmente en materia contable, societaria, y laboral.

La información sobre clientes, proveedores, socios y empleados, actuales o pasados, se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter laboral, civil y comercial.

En razón a su actividad, partesgraficas.com almacena información sobre consumidores, participantes de programas de mercadeo y redes sociales que voluntariamente las han entregado para promoción de sus actividades comerciales.

Derechos de los titulares

De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, los titulares podrán:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a partesgraficas.com o a los Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a partesgraficas.com, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.

Ser informado por partesgraficas.com o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que partesgraficas.com o el Encargado ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Obligaciones de partesgraficas.com

partesgraficas.com deberá:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.

Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.